PRIVACY POLICY DI AVVOCATOSUBITO HUB

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

Ambito territoriale del servizio: AvvocatoSubito Hub è un servizio rivolto esclusivamente al mercato italiano e destinato all’erogazione di servizi legali e strumenti professionali in Italia.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e descrive le principali modalità di trattamento dei dati personali connesse all’utilizzo di AvvocatoSubito Hub.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali trattati direttamente nell’ambito della gestione di AvvocatoSubito Hub è: LifeIsweb Limited
Unit 9, The Business Centre, Fonthill Industrial Park, Fonthill Road, Dublin 22 – Ireland
Email: info@lifeisweb.net AvvocatoSubito Hub è un servizio rivolto al mercato italiano e destinato all’utilizzo in Italia da parte di avvocati, studi legali, professionisti e utenti interessati a servizi di assistenza legale in Italia.

2. Ambito della presente informativa

La presente Privacy Policy descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso hub.avvocatosubito.com e le funzionalità ad esso collegate, comprese, ove utilizzate, registrazione e autenticazione, App Web professionale, Marketplace delle richieste di assistenza, Studio Digitale, gestione clienti e pratiche, fascicolo digitale, documenti, appuntamenti, notifiche, pagamenti, strumenti di marketing e LegalBrain AI. L’informativa riguarda i trattamenti effettuati dal Gestore quale titolare del trattamento. Per alcune funzionalità professionali, in particolare quando l’avvocato utilizza Hub per trattare dati dei propri clienti, assistiti o contatti nell’ambito dell’attività professionale, i ruoli privacy possono essere differenti, come indicato al punto 12.

3. Categorie di dati trattati

A seconda dei servizi utilizzati, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

dati identificativi e anagrafici, quali nome, cognome e dati professionali;
dati di contatto, quali email, numero di telefono e recapiti;
dati relativi all’iscrizione professionale, allo studio, alle aree di attività e ai territori serviti;
credenziali, dati di autenticazione e informazioni relative all’account;
dati relativi ai piani, abbonamenti, gettoni, BrainCoin, ordini e transazioni;
dati contenuti nelle richieste di assistenza legale;
dati relativi a clienti, pratiche, fascicoli, appuntamenti, comunicazioni e documenti caricati nella piattaforma;
dati tecnici, log, indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser e sicurezza delle sessioni;
dati relativi alle notifiche push e alle preferenze di comunicazione;
contenuti, domande, documenti e istruzioni inseriti nelle funzionalità di intelligenza artificiale;
ulteriori dati forniti volontariamente dall’utente nell’utilizzo dei servizi.

In relazione alle richieste di assistenza e alle pratiche legali possono essere trattati, quando necessari, anche dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR e dati relativi a condanne penali e reati ai sensi dell’art. 10 GDPR. Tali dati devono essere inseriti nella piattaforma solo quando pertinenti e necessari rispetto alla finalità professionale perseguita e nel rispetto della normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

registrazione, autenticazione e gestione dell’account: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
erogazione dei servizi Hub e dell’App Web professionale: esecuzione del contratto;
gestione del Marketplace, assegnazione e acquisto delle richieste: esecuzione del contratto e gestione del servizio richiesto;
gestione di abbonamenti, gettoni, BrainCoin, ordini e pagamenti: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi amministrativi, fiscali e contabili;
assistenza tecnica e gestione delle contestazioni: esecuzione del contratto e legittimo interesse del Titolare alla corretta gestione del servizio;
sicurezza, prevenzione degli abusi, antifrode, log e tutela della piattaforma: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, adempimento di obblighi di legge;
adempimenti legali e risposta alle autorità: adempimento di obblighi di legge;
comunicazioni strettamente connesse al servizio: esecuzione del contratto;
comunicazioni promozionali non necessarie al servizio: consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile;
funzionalità LegalBrain AI e altri strumenti AI: erogazione della funzione richiesta dall’utente e, a seconda del contesto, esecuzione del contratto o trattamento effettuato per conto del professionista utilizzatore.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Richieste di assistenza legale

Quando una persona invia una richiesta di assistenza legale attraverso AvvocatoSubito, i dati forniti vengono trattati per acquisire e gestire la richiesta, individuare i professionisti potenzialmente pertinenti e consentire il contatto con il professionista cui la richiesta viene assegnata o dal quale viene acquistata secondo le regole del servizio. Le richieste acquistate attraverso il Marketplace sono assegnate in esclusiva a un solo avvocato attraverso il Marketplace AvvocatoSubito, secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni. Una volta comunicati al professionista, i dati necessari alla gestione del contatto potranno essere trattati dall’avvocato nell’ambito della propria autonoma attività professionale e secondo gli obblighi privacy a lui applicabili.

6. Dati pubblicati nell’App Web professionale

L’avvocato può scegliere di rendere pubblici nell’App Web professionale dati quali nome, fotografia, presentazione dello studio, materie trattate, territori serviti, recapiti e altre informazioni professionali. La pubblicazione avviene per consentire la presenza professionale online e l’erogazione delle funzionalità richieste. L’avvocato è responsabile della correttezza dei contenuti e deve evitare di inserire dati personali di terzi senza un’idonea base giuridica.

7. Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni, tra cui PayPal. Il Gestore riceve le informazioni necessarie a registrare e riconciliare l’operazione, quali identificativi dell’ordine o della transazione, stato del pagamento, importo, valuta e informazioni tecniche necessarie all’attivazione del servizio. I dati completi dello strumento di pagamento non sono necessariamente trattati o conservati direttamente da AvvocatoSubito Hub e possono essere gestiti dal prestatore di servizi di pagamento secondo la propria informativa privacy.

8. LegalBrain AI e strumenti di intelligenza artificiale

LegalBrain AI e le altre funzionalità di intelligenza artificiale sono strumenti di supporto destinati al professionista. Per generare una risposta, il sistema può trattare i contenuti, le istruzioni e gli eventuali documenti che l’utente decide di sottoporre alla funzione. L’utente deve inserire esclusivamente dati pertinenti e necessari e deve prestare particolare attenzione a segreto professionale, dati giudiziari, dati appartenenti a categorie particolari e informazioni riservate. Quando un sistema di intelligenza artificiale interagisce direttamente con una persona fisica, la piattaforma adotta le misure informative e di trasparenza applicabili. I risultati dell’AI non sostituiscono il controllo e la valutazione professionale dell’avvocato. L’eventuale utilizzo di fornitori tecnologici esterni per l’elaborazione AI avviene nel rispetto delle regole applicabili in materia di protezione dei dati e, quando tali soggetti trattano dati per conto del Titolare o del professionista, mediante idonei accordi sul trattamento.

9. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici e, quando necessario, con procedure organizzative correlate. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica indebita. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto. Gli utenti sono tenuti a proteggere le proprie credenziali e a segnalare tempestivamente eventuali accessi anomali o compromissioni.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

personale e collaboratori autorizzati alla gestione della piattaforma;
fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione e sicurezza;
fornitori di servizi email e notifiche;
prestatori di servizi di pagamento;
fornitori di servizi tecnologici e di intelligenza artificiale;
consulenti amministrativi, fiscali, legali e tecnici, quando necessario;
avvocati destinatari delle richieste di assistenza, secondo le regole del servizio;
autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge o necessaria per la tutela di diritti.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR quando ricorrono i relativi presupposti.

11. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dalla piattaforma potrebbero comportare il trattamento o l’accesso a dati da Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene solo in presenza di una base giuridica prevista dal GDPR, quale una decisione di adeguatezza della Commissione europea o garanzie appropriate, incluse, ove applicabili, le clausole contrattuali standard, unitamente alle ulteriori misure richieste dalla normativa. Il fatto che il servizio AvvocatoSubito Hub sia destinato esclusivamente all’Italia non esclude, di per sé, che specifici fornitori tecnici possano utilizzare infrastrutture localizzate in altri Paesi; tali eventuali trasferimenti devono essere gestiti conformemente al GDPR.

12. Dati dei clienti dell’avvocato: ruoli privacy

Quando un avvocato utilizza Studio Digitale, fascicoli, documenti, pratiche, comunicazioni o altre funzioni Hub per inserire e gestire dati dei propri clienti, assistiti o contatti nell’ambito del mandato professionale, l’avvocato determina le finalità professionali del trattamento ed è normalmente titolare del trattamento di tali dati. Nella misura in cui LifeIsweb Limited tratta tali dati esclusivamente per fornire al professionista le funzionalità tecniche della piattaforma e secondo le sue istruzioni documentate, LifeIsweb Limited opera quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il rapporto dovrà essere disciplinato, ove applicabile, da un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement – DPA) che definisca oggetto, durata, natura, finalità, categorie di dati, categorie di interessati e obblighi delle parti. Rimangono distinti i trattamenti per i quali LifeIsweb Limited determina autonomamente finalità e mezzi, quali gestione dell’account, fatturazione, sicurezza, prevenzione degli abusi e adempimenti propri del Gestore.

13. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti del Titolare. In particolare:

i dati dell’account sono conservati per la durata del rapporto e per il successivo periodo necessario agli obblighi amministrativi e alla tutela dei diritti;
i dati contabili e relativi ai pagamenti sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
i log di sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alle esigenze di sicurezza, prevenzione degli abusi e accertamento di incidenti;
i dati inseriti dal professionista in pratiche, fascicoli e documenti sono conservati secondo le condizioni del servizio e le istruzioni del professionista, fatti salvi obblighi legali e necessità di sicurezza o backup;
i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca, salvo ulteriore base giuridica applicabile.

I tempi tecnici di cancellazione possono includere periodi limitati necessari alla rimozione dei dati dai sistemi di backup.

14. Cookie e tecnologie analoghe

La piattaforma può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento, alla sicurezza, all’autenticazione e alla gestione delle sessioni. Eventuali cookie o strumenti non strettamente necessari, inclusi quelli di analisi o marketing quando soggetti a consenso, sono disciplinati dalla Cookie Policy e dal sistema di gestione del consenso eventualmente presente sulla piattaforma.

15. Decisioni automatizzate

Le funzionalità di intelligenza artificiale e automazione della piattaforma possono assistere nell’organizzazione, classificazione o elaborazione delle informazioni. Salvo diversa informazione specifica, AvvocatoSubito Hub non utilizza tali strumenti per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo significativamente su di lui ai sensi dell’art. 22 GDPR. Le valutazioni giuridiche e le decisioni professionali restano affidate all’avvocato.

16. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento;
portabilità dei dati;
revoca del consenso, quando il trattamento è basato sul consenso;
non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dall’art. 22 GDPR.

Le richieste relative ai trattamenti effettuati da LifeIsweb Limited possono essere inviate a info@lifeisweb.net. Quando la richiesta riguarda dati trattati da un avvocato nell’ambito del proprio mandato professionale, l’interessato deve rivolgersi al professionista titolare del relativo trattamento; LifeIsweb Limited fornirà l’assistenza prevista dal rapporto di responsabile del trattamento, ove applicabile.

17. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente ai sensi del GDPR. Poiché il servizio è rivolto agli interessati e ai professionisti operanti in Italia, resta fermo il diritto dell’interessato di rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali secondo le condizioni previste dal GDPR, senza pregiudizio degli ulteriori meccanismi di cooperazione tra autorità europee applicabili al Titolare stabilito in Irlanda.

18. Dati di minori

AvvocatoSubito Hub è destinato principalmente a professionisti maggiorenni. Le richieste di assistenza legale possono riguardare anche situazioni nelle quali siano coinvolti minori; in tali casi i relativi dati devono essere trattati esclusivamente quando necessari e con le garanzie previste dalla normativa applicabile. La piattaforma non è progettata come servizio digitale direttamente destinato ai minori.

19. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative della piattaforma. La versione aggiornata viene pubblicata su AvvocatoSubito Hub con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, potranno essere utilizzati ulteriori strumenti di informazione, quali comunicazioni nell’area riservata o email.

20. Contatti

Per informazioni sulla presente Privacy Policy o per esercitare i diritti relativi ai trattamenti effettuati dal Gestore: LifeIsweb Limited
Unit 9, The Business Centre, Fonthill Industrial Park, Fonthill Road, Dublin 22 – Ireland
Email: info@lifeisweb.net